POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – FOLDIMATE

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Chez FoldiMate, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple, agréable et sans souci.

Si votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Passé ce délai, les demandes de retour pourront être refusées, sauf obligation légale contraire.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, un article retourné doit :

• Être dans son état d'origine.

• Ne pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation.

• Être retourné avec ses accessoires et éléments d'origine.

• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Certains articles peuvent être exclus du retour lorsque la loi le permet.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez notre service client à l'adresse : [Votre adresse e-mail].

2. Indiquez votre numéro de commande.

3. Expliquez la raison de votre demande.

4. Attendez les instructions de notre équipe avant de renvoyer votre article.

Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable de notre service client.

4. Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans les délais prévus par la réglementation applicable et les délais de traitement de votre établissement bancaire.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, ou si la législation applicable prévoit autrement.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement en joignant :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème.

• Des photographies du produit concerné.

Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

7. Commandes annulées

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour procéder à son annulation.

Une commande déjà expédiée pourra être soumise à notre procédure de retour.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant les retours et remboursements, notre service client est à votre disposition.

Boutique : FoldiMate

E-mail : [Votre adresse e-mail]

Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat chez FoldiMate !

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